Términos del servicio
Información dirigida a profesionales de la salud y sus pacientes. No te automediques, consulta a tu médico. Si requieres alguna información, recuerda tener tu receta a la mano.
1. TÉRMINOS DEL SERVICIO
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web
MACROSS PHARMA SA DE CV
Domicilio: BLVD ADOLFO LÓPEZ MATEOS 5270 LOCAL 39,
COL. PEDREGAL DE CARRASCO, COYOACÁN, C.P. 04700,
CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO.
Correo electrónico: ventas@macrosspharma.com
Teléfono: 55 5440 9049
1. Aceptación de los Términos
El presente documento establece los Términos del Servicio (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso y uso del sitio web farmaciasmacross.com.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por MACROSS PHARMA SA DE CV (en adelante, la “Empresa”)
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio y/o realizar una compra, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envío y la Información de Contacto publicadas en el Sitio.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar pedidos.
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene por objeto:
-
Informar sobre medicamentos, productos de salud y servicios relacionados.
-
Permitir la venta en línea de dichos productos y servicios.
-
Facilitar canales de contacto y atención al cliente.
La información del Sitio tiene fines informativos y comerciales. No sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento otorgado por un profesional de la salud.
3. Capacidad del Usuario
El Usuario manifiesta que:
-
Es mayor de edad conforme a las leyes mexicanas.
-
Posee capacidad legal para contratar.
-
Utiliza el Sitio por cuenta propia o en nombre de una persona que lo ha autorizado.
La Empresa no se hace responsable por el uso del Sitio por parte de menores de edad que no cuenten con autorización de su tutor.
4. Registro y Cuenta
En algunos casos será necesario que el Usuario cree una cuenta en el Sitio. Para ello deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de:
-
Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
-
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La Empresa no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso indebido de la cuenta del Usuario.
5. Información de Productos
La Empresa realiza esfuerzos razonables para que la información de los productos (nombre, presentación, descripción, precio, fotografías) sea correcta y actualizada. No obstante:
-
Puede haber variaciones en la imagen, empaque o presentación por decisiones del fabricante.
-
En caso de discrepancias relevantes, la Empresa podrá contactar al Usuario para confirmar el pedido, ofrecer alternativas o cancelar con reembolso
La información del Sitio no reemplaza la lectura de la caja, instructivo o inserto del medicamento, ni las indicaciones del médico.
6. Precios, Disponibilidad y Errores
-
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación diferente.
-
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
-
Añadir un producto al carrito no garantiza su disponibilidad ni el precio hasta que el pedido haya sido confirmado y el pago autorizado.
La Empresa se reserva el derecho de:
-
Limitar cantidades de producto por pedido.
-
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Falta de inventario.
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Errores evidentes de precio o descripción.
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Detectar operaciones potencialmente fraudulentas.
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Incumplimiento de requisitos legales o sanitarios.
Rechazar o cancelar pedidos en caso de
-
En caso de cancelación imputable a la Empresa, se gestionará el reembolso correspondiente conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Medicamentos con Receta y Regulación Sanitaria
Para medicamentos que requieren receta médica, la Empresa podrá solicitar:
-
Receta legible y vigente.
-
Datos del médico y del paciente cuando aplique.
La Empresa podrá negarse a surtir medicamentos cuando:
-
La receta sea ilegible, alterada o vencida.
-
Su surtido contravenga la normativa sanitaria aplicable.
El Usuario es responsable de utilizar los medicamentos únicamente bajo supervisión médica y respetando las indicaciones del profesional de la salud.
8. Proceso de Compra y Pago
El proceso de compra general es:
-
Seleccionar productos y agregarlos al carrito.
-
Proporcionar datos de envío y facturación.
-
Seleccionar método de pago disponible.
-
Esperar la autorización del pago por parte del proveedor de servicios de pago.
-
Recibir la confirmación de pedido por parte de la Empresa.
Uso de Openpay
Para pagos realizados mediante Openpay:
a) El Usuario será redirigido a una pasarela segura administrada por Openpay, donde podrá ingresar sus datos de pago.
b) Openpay es responsable del procesamiento, validación, autorización y protección de los datos bancarios del Usuario.
c) La Empresa únicamente recibe la confirmación del estado del pago (aprobado, pendiente o rechazado), sin tener acceso a la información completa de los medios de pago utilizados.
d) En caso de que se detecten transacciones inusuales o presuntamente fraudulentas, Openpay y/o la Empresa podrán solicitar verificación adicional o cancelar la operación.
e) La aceptación del pago está sujeta a la autorización del banco emisor y de Openpay.
f) Las políticas de seguridad, privacidad y procesamiento de Openpay están disponibles en su plataforma y deberán ser consultadas por el Usuario.
Si un pago no es autorizado, el pedido no se procesará y el Usuario podrá intentar nuevamente mediante un método alternativo de pago.
El pago puede procesarse mediante terceros proveedores de servicios de pago certificados. La Empresa no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, salvo lo estrictamente necesario y, en su caso, a través de dichos proveedores.
9. Envíos y Entregas
Las condiciones específicas se describen en la Política de Envío. De forma general:
-
El Usuario conocerá el costo de envío y el tiempo estimado antes de confirmar la compra.
-
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, sanitarias, ambientales o de fuerza mayor.
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Un pedido se considera entregado cuando la paquetería o el repartidor registra la entrega en el domicilio indicado y/o exista acuse de recibo físico o digital.
10. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Lo relativo a devoluciones, cambios y reembolsos se regula en la Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte de estos Términos.
11. Uso del Sitio
El Usuario se obliga a:
-
No utilizar el Sitio para actividades ilícitas o contrarias a la moral.
-
No intentar vulnerar la seguridad del Sitio ni acceder a información de otros Usuarios.
-
No realizar extracción masiva de datos con fines comerciales no autorizados.
La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario que incumpla estos Términos.
12. Propiedad Intelectual
El contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, código fuente, etc.) es propiedad de la Empresa o de terceros y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar el contenido sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
13. Descargo Médico y Limitación de Responsabilidad
La Empresa no proporciona diagnósticos ni prescribe tratamientos.
La responsabilidad sobre el uso de los medicamentos recae en el Usuario y en el profesional de la salud que los prescribe.
En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por:
-
Daños derivados del uso inadecuado de productos.
-
Automedicación o decisiones de salud tomadas sin consulta médica.
-
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales relacionados con el uso del Sitio o de los productos.
14. Modificaciones a los Términos
La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización.
El uso posterior del Sitio implica la aceptación de las modificaciones.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.